Algemene Voorwaarden – Elitesocial.nl

Ingangsdatum: 2026-01-04

Operator van de dienst:
COOLINFLUENCER s.r.o.
Vršovská 715/36
120 00 Praha – Vinohrady
Tsjechië
Bedrijfsnummer (IČ): 21102449
BTW: CZ21102449
E-mail: info@elitesocial.nl

1. TOEPASSINGSGEBIED, DEFINITIES
   a) Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de contractuele relatie tussen COOLINFLUENCER s.r.o. (het “Bedrijf”, “wij”, “ons”) en de klant (“Klant”, “u”) met betrekking tot digitale diensten die via elitesocial worden aangeschaft.
   b) De versie van de Voorwaarden die van kracht is op het moment van aankoop is van toepassing op elke Bestelling.

c) Dienst: een digitale dienst of een pakket dat op de website wordt aangeboden.
d) Bestelling: een aanvraag die door de Klant wordt geplaatst via het afrekenproces.
e) Leveringen: de digitale outputs of stappen die worden beschreven op de betreffende Dienstpagina en/of aan de Klant worden geleverd (bijv. aanbevelingen, rapporten, configuraties, bevestigingen van uitgevoerde stappen).
f) Start van uitvoering: het moment waarop het Bedrijf de Bestelling accepteert en begint met de levering of voorbereiding van de Dienst, inclusief geautomatiseerde verwerking, toewijzing van middelen of initiatie via tools/partners, zoals blijkt uit interne logs en tijdstempels.
g) Klantinhoud: alle materialen of informatie die door de Klant voor de Dienst worden aangeleverd (bijv. teksten, links, assets, identificatoren, voorkeuren).

2. DIENSTBESCHRIJVING
   a) Wij leveren digitale diensten met betrekking tot online communicatie en digitale zichtbaarheid, gericht op het ondersteunen van merken en creators via marketinggerichte oplossingen en acties.
   b) Wij garanderen geen specifieke resultaten. Resultaten kunnen afhankelijk zijn van externe factoren (marktomstandigheden, concurrentie, platformwijzigingen, instellingen van de Klant en beslissingen van derden).
3. BESTELLEN EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
   a) De Klant selecteert een Dienst en voltooit het afrekenproces.
   b) Een Bestelling wordt als ontvangen beschouwd zodra de betaling is bevestigd en het Bedrijf de Bestelling accepteert.
   c) Wij kunnen contact opnemen met de Klant indien aanvullende informatie nodig is om de Dienst correct te leveren.
   d) Wij kunnen een Bestelling weigeren indien vereiste informatie ontbreekt, onvolledig is of indien levering niet haalbaar is.
4. PRIJZEN EN BELASTINGEN
   a) Prijzen worden op de website weergegeven en zijn inclusief toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld.
   b) Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen; prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde Bestellingen.
5. BETAALMETHODEN
   a) Betaling kan worden gedaan met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven (bijv. kaart, Apple Pay, Google Pay) via externe betalingsproviders.
   b) De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en actuele facturerings- en betaalgegevens.
6. LEVERING, TERMIJNEN EN UITVOERING
   a) De levering start na bevestiging van de betaling en, indien van toepassing, na ontvangst van de vereiste informatie van de Klant.
   b) Eventueel vermelde termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders bevestigd.
   c) Diensten worden digitaal geleverd (bijv. configuratie, uitvoeringsstappen, bevestigingen, rapportages of andere digitale outputs).
   d) Wij kunnen spoedverzoeken of last-minute wijzigingen weigeren indien deze niet kunnen worden gehonoreerd of de kwaliteit van de Dienst zouden verminderen.
7. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT
   a) De Klant moet correcte en volledige informatie verstrekken die nodig is voor de levering van de Dienst.
   b) De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst en voor beslissingen die worden genomen op basis van de Leveringen.
   c) Indien de Klant Klantinhoud aanlevert, bevestigt de Klant dat hij/zij over de benodigde rechten beschikt om deze te gebruiken en te delen.
8. RELATIE MET PLATFORMS EN DERDEN
   a) Het Bedrijf is niet gelieerd aan, gesponsord door, goedgekeurd door of anderszins verbonden met derde platforms of diensten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
   b) De Klant erkent dat het gebruik van externe platforms onderworpen is aan de regels en voorwaarden van die platforms.
   c) Wij zijn niet verantwoordelijk voor beslissingen van derden, storingen, beleidswijzigingen, algoritmewijzigingen, beperkingen of andere handelingen buiten onze controle die de levering of resultaten kunnen beïnvloeden.
   d) Wij zullen nooit om uw wachtwoorden of inloggegevens vragen.
9. WIJZIGINGEN VAN DIENSTEN
   a) Wij kunnen de wijze van levering aanpassen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de Dienst correct uit te voeren, met behoud van de aangekochte omvang.
   b) Materiële wijzigingen die door de Klant worden verzocht, moeten vooraf worden overeengekomen en kunnen extra kosten met zich meebrengen.
10. HERROEPINGSRECHT / ANNULERING
    a) Indien de Klant een consument is, kunnen wettelijke herroepingsrechten van toepassing zijn afhankelijk van het toepasselijke recht.
    b) Voor digitale diensten kan het herroepingsrecht worden uitgesloten of vervallen zodra de uitvoering is begonnen, waar dit wettelijk is toegestaan, indien de Klant:
11. onmiddellijke uitvoering heeft verzocht, en
12. heeft erkend dat hij/zij het herroepingsrecht kan verliezen zodra de uitvoering is begonnen.
    c) Waar van toepassing wordt deze toestemming en erkenning tijdens het afrekenen verkregen via een selectievakje.
13. TERUGBETALINGEN EN CORRECTIES
    a) Regels inzake terugbetalingen en correcties zijn vastgelegd in ons Terugbetalingsbeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Indien er sprake is van een verifieerbare non-conformiteit, zullen wij de wettelijk vereiste rechtsmiddelen bieden (herstel, hernieuwde uitvoering, prijsvermindering of terugbetaling), waar van toepassing.
14. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
    a) Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, winstderving, gegevensverlies of reputatieschade.
    b) Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen van derden, wijzigingen, beperkingen, blokkades, storingen of andere handelingen buiten onze controle, noch voor prestatieverschillen veroorzaakt door externe factoren.
    c) Waar wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van het Bedrijf beperkt tot het daadwerkelijk door de Klant betaalde bedrag voor de betreffende Dienst.
15. KLACHTEN, ONDERSTEUNING EN GESCHILLEN
    a) Voor ondersteuning of klachten kunt u contact opnemen via: info@elitesocial.nl en uw Bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem vermelden.
    b) Wij streven ernaar binnen een redelijke termijn te reageren, doorgaans binnen 3 werkdagen.
    c) Wij moedigen Klanten aan om eerst contact met ons op te nemen om eventuele problemen op te lossen voordat een betalingsgeschil wordt gestart.
16. INTELLECTUELE EIGENDOM
    a) Website-inhoud, teksten, ontwerpen en materialen van het Bedrijf zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. De Klant verwerft geen intellectuele eigendomsrechten tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is toegekend.
17. GEGEVENSBESCHERMING
    a) Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.
18. OVERMACHT
    a) Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (waaronder storingen, infrastructuuruitval, verstoringen door derden of cyberincidenten).
19. SCHEIDBAARHEID
    a) Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
20. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
    a) Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de Tsjechische Republiek, onverminderd dwingende consumentenbeschermingsregels die van toepassing kunnen zijn op basis van de woonplaats van de Klant.
    b) De rechtbanken van de Tsjechische Republiek zijn bevoegd, tenzij dwingende regels anders bepalen.
21. INGANGSDATUM
    a) Deze Voorwaarden zijn van kracht vanaf de hierboven vermelde ingangsdatum.