Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Ingangsdatum: 1 augustus 2026
1. INLEIDING
1.1 Exploitant
Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de contractuele relatie tussen:
COOLINFLUENCER s.r.o.
Varšavská 715/36
120 00 Praha – Vinohrady
Tsjechië
Bedrijfs-ID: 21102449
BTW-ID: CZ21102449
Ingeschreven in het Handelsregister dat wordt bijgehouden door de Rechtbank van de Stad Praag, afdeling C, inschrijving 396837.
E-mail: info@primegroei.nl
en iedere natuurlijke persoon, onderneming, creator, organisatie of bevoegde vertegenwoordiger die via PrimeGroei.nl een Campagne aanschaft.
In deze Voorwaarden verwijzen “PrimeGroei”, “Bedrijf”, “wij”, “ons” en “onze” naar COOLINFLUENCER s.r.o.
1.2 Aanvaarding van de Voorwaarden
Door een Bestelling te plaatsen, bevestigt de Klant dat hij/zij:
a) deze Voorwaarden heeft gelezen en begrepen;
b) ermee instemt aan deze Voorwaarden gebonden te zijn;
c) juiste en volledige informatie heeft verstrekt; en
d) juridisch bevoegd is om deze Overeenkomst aan te gaan.
Op de betreffende Bestelling is de versie van deze Voorwaarden van toepassing die op het moment van aankoop van kracht is.
1.3 Eenmalige Campagnes
Alle standaardcampagnes van PrimeGroei worden aangeboden als eenmalige aankoop, tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Aan een standaardcampagne zijn geen verborgen abonnementen, automatische verlengingen of terugkerende kosten verbonden.
2. DEFINITIES
2.1 Klant
“Klant”, “u”, “uw”, “je” en “jouw” verwijzen naar de natuurlijke persoon, onderneming, creator, organisatie of bevoegde vertegenwoordiger die een Campagne aanschaft of gebruikt.
2.2 Campagne
“Campagne” verwijst naar alle promotionele activiteiten die door COOLINFLUENCER s.r.o. via PrimeGroei worden aangeboden, waaronder ondersteuning van contentzichtbaarheid, inzichten op basis van openbare profielinformatie en promotionele ondersteuning via ons private partnernetwerk.
2.3 Bestelling
“Bestelling” betekent een aanvraag voor een Campagne die door de Klant via het afrekenproces van PrimeGroei wordt ingediend.
2.4 Start van Uitvoering
“Start van Uitvoering” betekent het moment waarop het Bedrijf de Bestelling accepteert en begint met het voorbereiden, verwerken, configureren, toewijzen, distribueren of anderszins uitvoeren van de Campagne.
3. UITVOERING VAN DE CAMPAGNE
3.1 Aard van de Campagne
PrimeGroei biedt doelgerichte digitale promotiecampagnes voor openbaar toegankelijke profielen en content.
Afhankelijk van de gekozen Campagne-instelling en Campagnedoelstelling kan de Campagne onder meer bestaan uit:
a) AI-ondersteunde analyse van openbaar beschikbare profielinformatie;
b) matching van profiel en doelgroep;
c) configuratie van de Campagne;
d) ondersteuning van contentzichtbaarheid;
e) distributie via geselecteerde netwerken;
f) samenwerking met creators, influencers, communities, mobiele platforms, mediakanalen of andere promotionele partners;
g) handmatige promotionele ondersteuning; en
h) monitoring en optimalisatie van de Campagne.
3.2 Privaat Partnernetwerk
Wij ondersteunen de zichtbaarheid van openbaar beschikbare profielen en content via ons private partnernetwerk.
Ons private partnernetwerk kan bestaan uit creators, mobiele platforms, influencergroepen, geselecteerde applicaties, digitale communities, mediakanalen, nichecommunities en andere relevante promotionele bronnen.
De Campagnedoelstelling die tijdens het afrekenen wordt geselecteerd, bepaalt de focus en beoogde omvang van de Campagne die via deze promotionele kanalen wordt uitgevoerd.
3.3 Campagneconfiguratie
De Campagne-instelling en Campagnedoelstelling die tijdens het afrekenen worden geselecteerd en bevestigd, bepalen welke Campagne door de Klant wordt aangeschaft.
PrimeGroei configureert en levert de Campagne met het oog op de geselecteerde Campagnedoelstelling via een passende combinatie van netwerken, creators, communities, platforms en promotionele kanalen.
De exacte configuratie van de Campagne kan variëren afhankelijk van het geselecteerde platform, profiel en content, geografische of taalvoorkeuren, platformomstandigheden en de beschikbaarheid binnen het private partnernetwerk.
3.4 Geen Toegang tot Accounts
PrimeGroei vraagt niet om het wachtwoord van de Klant voor sociale media, authenticatiecodes, herstelcodes of directe toegang tot het account van de Klant.
De Klant mag nooit gevoelige inloggegevens verstrekken aan PrimeGroei of aan iemand die beweert ons te vertegenwoordigen.
3.5 Campagneaanpak
PrimeGroei gebruikt geen bots, engagement-scripts of ongeautoriseerde geautomatiseerde acties om interacties te genereren of accounts van Klanten te beheren.
AI-ondersteunde tools kunnen worden gebruikt voor de analyse van openbare profielen, Campagnematching, configuratie, monitoring en optimalisatie.
Campagnepromotie wordt ondersteund via openbaar beschikbare profielinformatie, geselecteerde distributienetwerken, creators, communities, applicaties, mediaplatforms en andere relevante promotionele partners.
3.6 Vereiste van een Openbaar Profiel
Het relevante profiel en de betreffende content moeten gedurende de gehele Campagne openbaar toegankelijk blijven.
De Campagne kan worden vertraagd, gepauzeerd, onderbroken of verhinderd wanneer de Klant:
a) het profiel privé maakt;
b) de gebruikersnaam of profiel-URL wijzigt;
c) relevante content verwijdert, archiveert of beperkt;
d) het account deactiveert;
e) toegang blokkeert die nodig is voor de uitvoering van de Campagne; of
f) door een extern platform wordt beperkt of geschorst.
4. BESTELLINGEN, PRIJZEN EN BETALINGEN
4.1 Bestellingen
Door een Bestelling te plaatsen, bevestigt de Klant de tijdens het afrekenen gekozen Campagne-instelling en Campagnedoelstelling, verstrekt hij/zij de vereiste informatie over het openbare profiel of de content, accepteert hij/zij deze Voorwaarden en voltooit hij/zij de betaling.
Een Bestelling wordt als geaccepteerd beschouwd zodra de betaling succesvol is bevestigd en het Bedrijf met de verwerking van de Campagne begint.
Het Bedrijf kan een Bestelling weigeren of annuleren indien:
a) de verstrekte informatie onvolledig of onjuist is;
b) het profiel of de content niet openbaar toegankelijk is;
c) de Campagne niet beschikbaar is;
d) de Bestelling frauduleus of ongeautoriseerd lijkt; of
e) de aangevraagde Campagne onrechtmatig zou zijn.
Wanneer het Bedrijf een Bestelling annuleert vóór de Start van Uitvoering, wordt het betaalde bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
4.2 Verantwoordelijkheid van de Klant
De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van het geselecteerde platform, de gebruikersnaam, het profiel of de contentlink, de Campagne-instelling en de Campagnedoelstelling voordat de betaling wordt voltooid.
Zodra de Start van Uitvoering heeft plaatsgevonden, kan de Campagne normaal gesproken niet worden overgezet naar een ander profiel, contentitem, platform of andere ontvanger.
4.3 Prijzen en Betalingen
De toepasselijke prijs van de Campagne wordt vóór bevestiging van de betaling tijdens het afrekenen weergegeven.
Prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Alle standaardcampagnes worden aangeboden als eenmalige aankoop, tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld. Er zijn geen verborgen abonnementen, automatische verlengingen of terugkerende kosten.
Betalingen worden verwerkt via beveiligde externe betalingsproviders. PrimeGroei ontvangt of bewaart normaal gesproken niet de volledige betaalkaartgegevens van de Klant.
Door de betaling te voltooien, bevestigt de Klant dat hij/zij bevoegd is om de gekozen betaalmethode te gebruiken en dat de verstrekte betalings- en factureringsgegevens correct zijn.
5. LEVERING EN PRESTATIES VAN DE CAMPAGNE
5.1 Start van de Campagnelevering
De levering van de Campagne begint normaal gesproken na bevestiging van de betaling en ontvangst van alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de Campagne.
5.2 Leveringstermijnen
Elke op de website weergegeven levertijd, activatietijd, geschatte voltooiingstijd of leveringssnelheid is indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is bevestigd.
De levering van de Campagne vindt normaal gesproken geleidelijk en eventueel in meerdere fasen plaats.
De leveringssnelheid en timing van de Campagne kunnen variëren afhankelijk van:
a) het geselecteerde platform;
b) de Campagne-instelling;
c) de Campagnedoelstelling;
d) de geschiktheid van het profiel en de content;
e) de kwaliteit van de content en relevantie van de niche;
f) geografische beschikbaarheid of beschikbaarheid van de doelgroep;
g) updates, beperkingen of technische omstandigheden van platforms; en
h) de beschikbaarheid van het private partnernetwerk en promotionele kanalen.
Een geleidelijke, variabele of tijdelijk onderbroken levering betekent op zichzelf niet dat de Campagne gebrekkig of onvolledig is.
5.3 Factoren die Campagneresultaten Beïnvloeden
Campagneresultaten kunnen afhankelijk zijn van factoren die buiten de redelijke controle van het Bedrijf liggen, waaronder:
a) kwaliteit van de content;
b) regelmaat van publicaties;
c) relevantie van de niche;
d) interesse van het publiek;
e) geschiedenis en activiteit van het profiel;
f) concurrentie;
g) geografische en taalkundige targeting;
h) activiteit van de Klant;
i) platformalgoritmen;
j) moderatie- of beveiligingssystemen; en
k) wijzigingen die door externe platforms worden ingevoerd.
5.4 Geen Garantie op Prestaties
Campagnedoelstellingen bepalen de beoogde focus en omvang van iedere Campagne.
Zij garanderen geen specifiek definitief aantal volgers, engagementniveau, ranking, omzet, geschiktheid voor monetisatie of langdurige retentie.
Resultaten kunnen variëren afhankelijk van profielactiviteit, contentkwaliteit, niche-relevantie, publieksinteresse, regelmaat van publicaties, beschikbaarheid van partners en omstandigheden op externe platforms.
6. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT EN VERBODEN GEBRUIK
6.1 Verplichtingen van de Klant
De Klant stemt ermee in om:
a) juiste en volledige informatie te verstrekken;
b) het relevante profiel en de content openbaar toegankelijk te houden;
c) ervoor te zorgen dat ingediende content rechtmatig is;
d) over alle vereiste rechten en toestemmingen voor het ingediende profiel en de content te beschikken;
e) toepasselijke wetgeving na te leven;
f) de regels en voorwaarden van de relevante sociale-mediaplatforms na te leven;
g) redelijkerwijs mee te werken aan de uitvoering van de Campagne; en
h) de Campagne uitsluitend voor legitieme doeleinden te gebruiken.
De Klant blijft verantwoordelijk voor zijn/haar profiel, content, accountactiviteit, zakelijke beslissingen en het gebruik van Campagneresultaten.
6.2 Verboden Gebruik
De Klant mag niet:
a) een Campagne gebruiken voor onrechtmatige, frauduleuze, beledigende of schadelijke doeleinden;
b) illegale producten, diensten of content promoten;
c) intellectuele-eigendomsrechten, privacyrechten, persoonlijkheidsrechten of andere rechten van derden schenden;
d) gestolen of ongeautoriseerde betaalgegevens verstrekken;
e) proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot de website, systemen of het private partnernetwerk;
f) de website of Campagne-infrastructuur verstoren of beschadigen;
g) een Campagne zonder schriftelijke toestemming doorverkopen, herverdelen of in sublicentie geven;
h) zich voordoen als een andere persoon of organisatie;
i) bewust een onjuiste of frauduleuze betalingsbetwisting starten; of
j) een Campagne gebruiken op een wijze die toepasselijke platformregels of wetgeving schendt.
Een wezenlijke schending van deze bepaling kan leiden tot opschorting of beëindiging van de Campagne.
7. EXTERNE PLATFORMS
7.1 Onafhankelijke Dienstverlener
PrimeGroei is een onafhankelijke aanbieder van Campagnes.
Het Bedrijf is niet gelieerd aan, gesponsord door, goedgekeurd door, onderschreven door of officieel verbonden met Instagram, Meta, TikTok, YouTube, Google, X, Spotify, Twitch of enig ander extern platform, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7.2 Platformregels
Externe platforms opereren onafhankelijk van het Bedrijf en bepalen hun eigen:
a) voorwaarden en beleidsregels;
b) algoritmen;
c) moderatiesystemen;
d) beveiligingsprocedures;
e) functionaliteiten;
f) weergegeven statistieken;
g) toelatingsvoorwaarden; en
h) handhavingsbeslissingen.
Deze platforms kunnen hun regels, systemen of functionaliteiten op ieder moment wijzigen.
Dergelijke wijzigingen kunnen van invloed zijn op de beschikbaarheid van Campagnes, leveringstijden, zichtbaarheid of openbaar weergegeven resultaten.
7.3 Verantwoordelijkheid van de Klant
De Klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat zijn/haar profiel, content en gebruik van de Campagne voldoen aan toepasselijke wetgeving en de regels van het relevante platform.
PrimeGroei is niet verantwoordelijk voor maatregelen die onafhankelijk door externe platforms worden genomen.
8. ANNULERING, HERROEPING EN TERUGBETALINGEN
8.1 Terugbetalingsbeleid
Het op PrimeGroei.nl gepubliceerde Terugbetalingsbeleid maakt deel uit van deze Voorwaarden.
De mogelijkheid tot annulering en terugbetaling wordt geregeld door deze Voorwaarden, het Terugbetalingsbeleid en toepasselijke dwingende wetgeving.
8.2 Annulering vóór Start van Uitvoering
Wanneer de Start van Uitvoering nog niet heeft plaatsgevonden, kan de Klant de Bestelling annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen via de oorspronkelijke betaalmethode.
De Klant kan als alternatief, in overleg met het Bedrijf, verzoeken om een gelijkwaardig tegoed of een andere Campagne.
Wanneer informatie die nodig is voor de uitvoering van de Campagne ontbreekt, kan de uitvoering worden uitgesteld totdat de Klant de benodigde informatie verstrekt.
8.3 Onmiddellijke Uitvoering van de Campagne
Campagnes van PrimeGroei zijn ontworpen voor onmiddellijke of snelle activering en kunnen kort na bevestiging van de betaling beginnen.
Wanneer de Klant uitdrukkelijk heeft verzocht om de uitvoering te laten beginnen tijdens een toepasselijke wettelijke herroepingstermijn, kan PrimeGroei vóór afloop van deze termijn beginnen met de voorbereiding en uitvoering van de Campagne.
Wanneer een daarvoor in aanmerking komende consument zich terugtrekt nadat de uitvoering van de Campagne is begonnen maar vóór Volledige Uitvoering, kan de Klant verplicht zijn een evenredig bedrag te betalen voor het reeds uitgevoerde deel van de Campagne, voor zover toegestaan op grond van toepasselijk recht.
Het wettelijke herroepingsrecht vervalt bij Volledige Uitvoering uitsluitend wanneer aan de wettelijk vereiste voorwaarden, waaronder voorafgaand uitdrukkelijk verzoek en erkenning, is voldaan.
8.4 Na Start van Uitvoering
Zodra de Start van Uitvoering heeft plaatsgevonden, worden annulering en eventuele terugbetalingen geregeld door het Terugbetalingsbeleid en toepasselijke wetgeving.
Een Bestelling kan normaal gesproken niet uitsluitend worden geannuleerd omdat de Klant van gedachten is veranderd, de Bestelling per ongeluk heeft geplaatst, onjuiste Campagne-informatie heeft verstrekt of een resultaat verwachtte dat niet was gegarandeerd.
8.5 Voltooide Campagnes
Zodra een Campagne volledig is uitgevoerd, is deze volgens het commerciële Terugbetalingsbeleid van het Bedrijf niet-restitueerbaar.
De voltooiing van een Campagne wordt bepaald door de uitvoering van de overeengekomen promotionele activiteiten en niet door het bereiken of permanent behouden van een specifiek aantal volgers, engagementniveau, ranking, omzet, monetisatiestatus of andere prestatiemaatstaf.
Niets in deze bepaling sluit dwingende rechten uit met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme diensten, dubbele betalingen of daadwerkelijk ongeautoriseerde transacties.
8.6 Problemen met de Dienst en Oplossingen
Wanneer het Bedrijf de Campagne niet wezenlijk uitvoert in overeenstemming met de geselecteerde Campagne-instelling en Campagnedoelstellingen, kan het Bedrijf een passende oplossing aanbieden, waaronder:
a) correctie;
b) voltooiing of heruitvoering;
c) een redelijke prijsvermindering; of
d) een terugbetaling wanneer dit wettelijk vereist en passend is.
8.7 Procedure voor Terugbetalingen
Om annulering, correctie of terugbetaling aan te vragen, moet de Klant contact opnemen via:
De Klant moet het volgende verstrekken:
a) het e-mailadres dat voor de Bestelling is gebruikt;
b) het Bestelnummer;
c) het relevante openbare profiel of de content;
d) een duidelijke uitleg van het verzoek; en
e) relevant bewijs indien dit redelijkerwijs nodig is.
Terugbetalingen waarvoor de Klant in aanmerking komt, worden zonder onnodige vertraging en binnen de toepasselijke wettelijke termijn verwerkt.
De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de betalingsprovider en de bank die de betaalmethode heeft uitgegeven.
Niets in deze Voorwaarden beperkt dwingende consumentenrechten.
9. AANSPRAKELIJKHEID, INTELLECTUELE EIGENDOM EN PRIVACY
9.1 Redelijke Zorgvuldigheid en Vakbekwaamheid
Het Bedrijf voert iedere Campagne uit met redelijke zorgvuldigheid en vakbekwaamheid en in wezen overeenkomstig de Campagne-instelling en Campagnedoelstelling die tijdens het afrekenen zijn geaccepteerd.
9.2 Beperking van Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, is het Bedrijf niet aansprakelijk voor:
a) indirecte schade of gevolgschade;
b) verlies van winst, omzet, verwachte besparingen of zakelijke kansen;
c) reputatieschade;
d) schade veroorzaakt door onjuiste informatie van de Klant;
e) schade veroorzaakt door wijzigingen die de Klant aan een profiel of content aanbrengt;
f) beslissingen, beperkingen, storingen of aanpassingen van externe platforms; of
g) omstandigheden buiten de redelijke controle van het Bedrijf.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van het Bedrijf met betrekking tot een afzonderlijke Bestelling beperkt tot het bedrag dat door de Klant is betaald voor de Campagne waarop de vordering betrekking heeft.
Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt dwingende consumentenrechten.
9.3 Intellectuele Eigendom
Alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot de PrimeGroei-website, branding, teksten, ontwerpen, systemen, methoden, afbeeldingen en materialen van het Bedrijf behoren toe aan het Bedrijf of zijn licentiegevers.
De Klant mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming geen materialen van het Bedrijf kopiëren, reproduceren, reverse-engineeren, verkopen, herverdelen of commercieel exploiteren.
9.4 Content van de Klant
De Klant behoudt de eigendom van zijn/haar content.
De Klant verleent het Bedrijf een beperkt recht om ingediende of openbaar beschikbare profiel- en contentinformatie te benaderen, verwerken, analyseren en gebruiken voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de Campagne voor te bereiden en uit te voeren, ondersteuning te bieden, misbruik te voorkomen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Het Bedrijf kan beperkte openbaar beschikbare profiel- of contentinformatie delen met geselecteerde Campagnepartners wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de Campagne.
Wachtwoorden, authenticatiecodes, privéberichten en afgeschermde accountgegevens worden nooit gedeeld.
9.5 Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid van PrimeGroei en toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
10. ALGEMENE BEPALINGEN
10.1 Beschikbaarheid van de Dienst en Overmacht
Het Bedrijf garandeert niet dat de website, het private partnernetwerk, Campagnekanalen, betalingsproviders of externe platforms altijd zonder onderbreking of fouten beschikbaar zullen zijn.
Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten zijn redelijke controle, waaronder technische storingen, cyberincidenten, internetstoringen, storingen bij betalingsproviders, platformwijzigingen, infrastructuurstoringen, overheidsmaatregelen of natuurrampen.
10.2 Klachten en Ondersteuning
Voor ondersteuning of klachten dient de Klant contact op te nemen via:
De Klant dient het Bestelnummer, het voor de Bestelling gebruikte e-mailadres, de relevante profiel- of contentlink en een duidelijke omschrijving van het probleem te vermelden.
Het Bedrijf streeft ernaar binnen een redelijke termijn te reageren, normaal gesproken binnen drie werkdagen.
10.3 Betalingsgeschillen
Klanten worden aangemoedigd om eerst contact op te nemen met het Bedrijf en het Bedrijf een redelijke mogelijkheid te geven het probleem te onderzoeken en op te lossen voordat een betalingsgeschil wordt gestart.
Dit verhindert de Klant niet om enig wettelijk of contractueel recht uit te oefenen.
In geval van een chargeback of onderzoek door een betalingsprovider kan het Bedrijf relevante bewijsstukken verstrekken, waaronder Bestelgegevens, afrekeninformatie, aanvaarding van deze Voorwaarden, Campagnelogboeken, tijdstempels, leveringsgegevens, profielinformatie en communicatie.
10.4 Deelbaarheid
Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
10.5 Wijzigingen in deze Voorwaarden
Het Bedrijf kan deze Voorwaarden wijzigen om rekening te houden met veranderingen in wetgeving, Campagnevoering, betalingsvereisten, beveiligingsbehoeften, platformomstandigheden of bedrijfsvoering.
De versie die op het moment van aankoop is geaccepteerd, blijft van toepassing op de betreffende Bestelling.
10.6 Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
Op deze Voorwaarden is het recht van Tsjechië van toepassing.
Wanneer de Klant een consument is, ontneemt deze rechtskeuze de Klant niet de dwingende consumentenbescherming waarop hij/zij recht heeft op grond van het recht van het land van zijn/haar gewone verblijfplaats.
De rechtbanken van Tsjechië zijn bevoegd, tenzij dwingende consumentenrechtelijke of procesrechtelijke regels anders bepalen.
10.7 Volledige Overeenkomst
Deze Voorwaarden vormen samen met de beschrijving van de Campagne, het Terugbetalingsbeleid, het Privacybeleid en de tijdens het afrekenen geaccepteerde informatie de volledige Overeenkomst tussen de Klant en het Bedrijf met betrekking tot de betreffende Campagne.
10.8 Contactgegevens
COOLINFLUENCER s.r.o.
Varšavská 715/36
120 00 Praha – Vinohrady
Tsjechië
Bedrijfs-ID: 21102449
BTW-ID: CZ21102449
E-mail: info@primegroei.nl
© 2026 PrimeGroei. Alle rechten voorbehouden.