💸 Terugbetalingsbeleid

Ingangsdatum: 1 augustus 2026

Toepassingsgebied

Dit Terugbetalingsbeleid is van toepassing op eenmalige Campagnes die via PrimeGroei.nl worden aangeschaft en vormt een onderdeel van onze Algemene Voorwaarden.

PrimeGroei biedt niet-tastbare digitale promotiediensten. Er worden geen fysieke producten verzonden of geretourneerd.

Annulering van een Bestelling vóór Activering van de Campagne

Je kunt je Bestelling annuleren en een volledige terugbetaling aanvragen wanneer de uitvoering van de Campagne nog niet is begonnen.

Om een annulering aan te vragen, dien je contact met ons op te nemen vanaf het e-mailadres dat voor de Bestelling is gebruikt en je Bestelnummer te vermelden.

Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Recht op Terugbetaling Binnen 14 Dagen

Een verzoek om terugbetaling dat binnen 14 dagen na aankoop wordt ingediend, kan in aanmerking komen wanneer één of meer van de volgende situaties van toepassing zijn:

de uitvoering van de Campagne is nog niet begonnen;
de Campagne is slechts gedeeltelijk uitgevoerd;
de Dienst is niet geleverd zoals beschreven en het probleem kan redelijkerwijs niet worden gecorrigeerd of opnieuw worden uitgevoerd;
dezelfde Bestelling is meer dan één keer in rekening gebracht; of
de betaling daadwerkelijk ongeautoriseerd was.

Het indienen van een verzoek binnen 14 dagen geeft niet automatisch recht op terugbetaling. De geschiktheid hangt af van de status van de Campagne, leveringsgegevens, de reden van het verzoek en toepasselijke consumentenwetgeving.

Onmiddellijke Uitvoering van de Campagne

Campagnes van PrimeGroei zijn ontworpen voor onmiddellijke of snelle activering.

Door een Bestelling te plaatsen en akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden verzoekt de Klant PrimeGroei om zonder onnodige vertraging te beginnen met de voorbereiding en uitvoering van de Campagne.

De voorbereiding van een Campagne kan onder meer bestaan uit profielanalyse, Campagneconfiguratie, toewijzing van middelen, matching met partners, selectie van promotionele kanalen en activering van de Campagnelevering.

Nadat de Uitvoering van de Campagne is Begonnen

Zodra de uitvoering van de Campagne is begonnen, kan een Bestelling normaal gesproken niet uitsluitend worden geannuleerd omdat de Klant:

van gedachten is veranderd;
de Bestelling per ongeluk heeft geplaatst;
de verkeerde Campagnedoelstelling of Campagne-instelling heeft geselecteerd;
een onjuiste gebruikersnaam, profiel-URL of contentlink heeft verstrekt;
de Dienst niet langer wenst; of
een resultaat verwachtte dat niet was gegarandeerd.

Wanneer toepasselijke wetgeving een daarvoor in aanmerking komende consument een herroepingsrecht geeft voordat de Campagne volledig is uitgevoerd, kan PrimeGroei, voor zover wettelijk toegestaan, een evenredig bedrag inhouden dat overeenkomt met het reeds geleverde gedeelte van de Dienst.

Voltooide Campagnes

Zodra een Campagne volledig is uitgevoerd, is deze op grond van dit Terugbetalingsbeleid niet-restitueerbaar en kan deze niet worden geannuleerd vanwege een verandering van gedachten, een per ongeluk geplaatste Bestelling of verwachtingen ten aanzien van resultaten die niet waren gegarandeerd.

Waar dwingende consumentenwetgeving van toepassing is, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen na volledige uitvoering wanneer aan de wettelijk vereiste voorwaarden voor onmiddellijke uitvoering en erkenning daarvan is voldaan.

Niets in dit Terugbetalingsbeleid sluit dwingende rechten uit of beperkt deze met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme diensten, dubbele betalingen of daadwerkelijk ongeautoriseerde transacties.

Voltooiing van de Campagne

Een Campagne wordt als volledig uitgevoerd beschouwd wanneer de promotionele activiteiten die deel uitmaken van de geselecteerde Campagne-instelling en Campagnedoelstellingen zijn voltooid en door PrimeGroei zijn geregistreerd.

De voltooiing van een Campagne wordt bepaald door de uitvoering van de overeengekomen promotionele activiteiten en niet door het bereiken of permanent behouden van een specifiek aantal volgers, likes of weergaven, engagementniveau, ranking, omzet, monetisatiestatus of andere prestatiemaatstaf.

Situaties waarin Normaal Gesproken Geen Terugbetaling Mogelijk is

Terugbetalingen zijn normaal gesproken niet beschikbaar wanneer:

de Campagne volledig is uitgevoerd;
de Klant van gedachten verandert nadat de uitvoering van de Campagne is begonnen;
de Klant de Bestelling per ongeluk heeft geplaatst;
onjuiste of onvolledige profielgegevens, links of Campagneselecties zijn verstrekt;
het relevante profiel of de content privé, niet beschikbaar, verwijderd, hernoemd, beperkt of gewijzigd was;
de levering is vertraagd of beïnvloed door handelingen van de Klant;
de Klant specifieke resultaten verwachtte die niet waren gegarandeerd;
een extern platform openbaar weergegeven statistieken heeft aangepast, verwijderd, beperkt of gewijzigd;
de Campagne is uitgevoerd overeenkomstig de geselecteerde Campagne-instelling en Campagnedoelstellingen; of
het verzoek om terugbetaling uitsluitend is gebaseerd op ontevredenheid over variabele Campagneresultaten.

Problemen met de Dienst en Dwingende Consumentenrechten

Niets in dit Terugbetalingsbeleid beperkt dwingende consumentenrechten op grond van toepasselijke wetgeving.

Wanneer de Dienst niet overeenkomt met de overeengekomen beschrijving, kan PrimeGroei een passende oplossing bieden, waaronder:

correctie of heruitvoering;
voltooiing van het resterende gedeelte van de Campagne;
een evenredige prijsvermindering; of
een terugbetaling wanneer dit op grond van toepasselijke wetgeving vereist is.

Klanten dienen zo snel mogelijk na het ontdekken van een mogelijk leveringsprobleem contact met ons op te nemen, zodat wij een redelijke mogelijkheid hebben om het probleem te onderzoeken en te corrigeren.

Campagneresultaten

PrimeGroei biedt gestructureerde Campagne-uitvoering, ondersteuning van zichtbaarheid en ondersteuning bij het bereiken en ontdekken van doelgroepen.

Campagnedoelstellingen bepalen de beoogde focus en omvang van de Campagne, maar garanderen niet:

een specifiek definitief aantal volgers;
een specifiek aantal likes, weergaven, reacties of interacties;
permanente retentie van weergegeven statistieken;
een betere ranking of algoritmische plaatsing;
geschiktheid voor monetisatie;
hogere omzet, verkopen of inkomsten; of
enig ander specifiek profiel- of bedrijfsresultaat.

Variabele resultaten of wijzigingen die door externe platforms worden ingevoerd, geven op zichzelf geen recht op terugbetaling.

Hoe je een Terugbetaling of Annulering Aanvraagt

Om een verzoek in te dienen:

Neem contact met ons op vanaf het e-mailadres dat voor de Bestelling is gebruikt.
Vermeld je Bestelnummer.
Vermeld het relevante openbare profiel of de betreffende content.
Leg duidelijk uit waarom je het verzoek indient.
Voeg indien relevant screenshots of andere ondersteunende informatie toe.

Verzoeken moeten worden verzonden naar:

info@primegroei.nl

Wij beoordelen de status van de Campagne, Bestelgegevens, leveringsgegevens, communicatie met de Klant en toepasselijke wettelijke vereisten.

Terugbetalingen waarvoor de Klant in aanmerking komt, worden zonder onnodige vertraging verwerkt en, waar wettelijk vereist, binnen de toepasselijke wettelijke termijn.

De verwerkingstijd na goedkeuring kan afhankelijk zijn van de betalingsprovider en de bank die de betaalmethode heeft uitgegeven.

Dubbele of Ongeautoriseerde Betalingen

Als je denkt dat een betaling dubbel in rekening is gebracht of daadwerkelijk ongeautoriseerd was, neem dan onmiddellijk contact met ons op via:

info@primegroei.nl

Wij kunnen redelijke informatie opvragen die nodig is om de transactie te verifiëren en samenwerken met de betreffende betalingsprovider.

Betalingsgeschillen en Chargebacks

Klanten worden aangemoedigd om eerst contact op te nemen met PrimeGroei voordat zij een betalingsgeschil indienen, zodat wij de mogelijkheid hebben het probleem te onderzoeken en op te lossen.

Wanneer een chargeback of betalingsgeschil wordt ingediend, kan PrimeGroei relevante bewijsstukken aan de betalingsprovider verstrekken, waaronder:

Bestel- en betalingsgegevens;
informatie uit het afrekenproces;
het opgegeven openbare profiel of de betreffende content;
Campagne-instelling en Campagnedoelstellingen;
correspondentie met de Klant;
Campagnestatus;
tijdstippen van activering en voltooiing; en
leveringsgegevens en interne logboeken.

PrimeGroei behoudt zich het recht voor om betalingsgeschillen te betwisten wanneer uit de beschikbare gegevens blijkt dat de Bestelling was geautoriseerd en de Campagne zoals overeengekomen is uitgevoerd.

Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit Terugbetalingsbeleid bijwerken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om rekening te houden met wijzigingen in onze Diensten, procedures, betalingsproviders of wettelijke verplichtingen.

De actuele versie en de bijbehorende Ingangsdatum worden altijd op deze pagina gepubliceerd.

Contact

Voor vragen over annulering of terugbetaling:

E-mail: info@primegroei.nl

COOLINFLUENCER s.r.o.
Varšavská 715/36
120 00 Praha – Vinohrady
Tsjechië

Bedrijfs-ID: 21102449
BTW-ID: CZ21102449